Politique de remboursement

Politique de retours – Iria Senteur

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non utilisé
• Non ouvert
• Dans son emballage d’origine

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
📧 Contact@iriasenteur.com

Exceptions - Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les brumes d’intérieur, bougies et produits parfumés ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés, même pendant le délai de rétractation.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Remboursements
Une fois le retour accepté et le produit reçu, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.